1. 订单收货人信息（地址、联系方式、联系人）填写错了，如何修改？
很抱歉，订单一旦提交后将无法修改，请您取消订单重新购买。
2. 订单取消后还能恢复吗？
订单一旦取消后将无法恢复，请您慎重操作。
3. 订单显示发货了，但快递信息为什么还没有更新？为什么有时联系快递，快递称没有这个订单？
您在订单页面看到的物流查询信息由快递公司提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟，请您多多谅解。（延迟时间可能从1天到3天不等，EMS快递的物流配送信息可能最多可能有1周左右延迟）
4. 如何获得发票？
需要发票时请与销售人员或客服人员联系。
5. 如果我刚刚下单商品就降价了，能给我补偿吗？
商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化，请在收货10天内通过在线或电话的方式联系我们申请价格保护。
6. 怎么办理退换货？
您可以直接登录账户后进入“个人中心-订单管理”申请退换货，然后在“个人中心-订单售后“中查看退换货进度；也可以咨询在线客服或联系电话客服400-6263-698申请退换货。详情见退换货流程
7. 为何我的退款金额不对？
在线支付订单的部分商品无条件退货造成剩余金额不满199元，按照订单199元免运费条件，我们将从您的退货款中扣除一定金额作为运费。
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